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La livraison standard prend 8 à 10 jours ouvrés. La livraison express prend 5 à 8 jours ouvrés. Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés, et les jours ouvrés vont du lundi au vendredi.

Nous livrons dans de nombreux pays d’Amérique du Nord, d’Europe, au Royaume-Uni et au-delà. Saisissez votre adresse au moment du paiement pour voir les options de livraison de votre pays. Notre page livraison et retours donne tous les détails.

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un numéro de suivi par e-mail. Suivez votre colis sur notre page de suivi.

Selon votre destination, des droits d’importation, des taxes ou des frais de douane peuvent s’appliquer à l’arrivée de votre colis. Ces frais sont à la charge du destinataire. Nous n’avons aucun contrôle sur eux et ne pouvons pas en prévoir le montant.

Vous avez 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Les articles doivent être non portés ou non utilisés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage. Conservez votre reçu ou votre preuve d’achat.

Écrivez à contact@maisonstilettoworld.com ou utilisez notre formulaire de contact. Une fois votre retour accepté, nous vous indiquons comment et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans accord préalable ne sont pas acceptés.

Pour échanger un article, le plus rapide est de le retourner, puis de passer une nouvelle commande pour le nouvel article une fois votre retour accepté.

Non. Nous ne pouvons pas accepter le retour d’articles soldés ni de cartes cadeaux. Les articles personnalisés et les produits de soin personnel ne peuvent pas non plus être retournés.

Nous vous prévenons dès que nous avons reçu et contrôlé votre retour. S’il est accepté, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement sous 10 jours ouvrés. Votre banque ou l’émetteur de votre carte peut avoir besoin de délais supplémentaires pour l’enregistrer. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’acceptation, écrivez-nous.

Oui. Si votre commande est livrée dans l’Union européenne, vous pouvez l’annuler ou la retourner dans les 14 jours suivant sa réception, quel qu’en soit le motif. Les mêmes conditions s’appliquent : article non porté ou non utilisé, étiquettes attachées, dans son emballage, avec votre reçu ou votre preuve d’achat.

Notre guide des tailles donne les mensurations en pouces et en centimètres, avec les équivalents US. Prenez vos mesures, puis comparez-les avec le tableau. Les articles taillent normalement. Entre deux tailles, prenez la plus grande.

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